A nurse and a doctor collaborating on a computer

Priorizando as experiências do paciente e do profissional de saúde por meio de serviços avançados

A forma como os pacientes passam pela terapia, e como os profissionais de saúde a administram, é muito importante. Por isso, a Vantive oferece diversos serviços avançados, como cursos e programas de suporte, que atendem à necessidade de cada paciente e de cada equipe médica.

Ofertas de serviços avançados

A Vantive apoia profissionais de saúde e seus pacientes, auxiliando-os com a complexidade da administração do tratamento com cursos sobre produtos e terapias, programas que ajudam os pacientes em diálise peritoneal a ter uma experiência satisfatória com a terapia e programas aprimorados de serviços técnicos. 

Serviços técnicos especializados prontamente disponíveis

Como um aspecto essencial de nosso compromisso com pacientes e seus médicos, oferecemos serviços e treinamentos técnicos especializados para maximizar o valor do investimento de cada cliente. Nossa assistência técnica é prestada por especialistas nos produtos, rigorosamente treinados pela Vantive, que estão unicamente posicionados para prestar suporte de ponta a ponta para o produto e recorrem aos conhecimentos em P&D conforme necessário, usando apenas peças aprovadas. 
 

Consolidar a responsabilidade pelo tratamento e pelo desempenho dos aparelhos e softwares médicos da Vantive ajuda a integrar as operações e otimizar o uso dos recursos internos. Acessível sempre que necessário, seja em tempo real ou por amplos recursos digitais sob demanda, nossas soluções de serviço se ajustam à necessidade de cada cliente.

Man in lab coat fixing a Vantive product

Amplo suporte técnico e digital

Prestamos amplo suporte para produtos conectáveis, com interrupção mínima à operação das equipes internas e dos aparelhos:

  • Serviço completo — uma solução abrangente para atender a todas as necessidades de suporte técnico para clientes sem recursos internos.
  • Auxílio com serviço — o suporte para serviço do fabricante para engenheiros biomédicos.
  • Serviço essencial — manutenção proativa para garantir a conformidade.
  • Serviço de conexão — assistência ao conectar os produtos da Vantive a sistemas eletrônicos de registro dos dados de pacientes ou a redes internas, para garantir a conformidade com todas as regulações e protocolos de segurança cibernética.
  • Serviço educacional — programas de treinamento para garantir certificações técnicas para o reparo dos aparelhos médicos da Vantive.
A woman in scrubs focused on her laptop, engrossed in her work.

Portal para serviços técnicos

Nosso portal para serviços técnicos oferece soluções a qualquer hora, incluindo:

  • Acesso facilitado a todos os recursos, 24 horas por dia, sete dias por semana, em um só local

  • Documentação e recursos de treinamento confiáveis e atualizados

  • Acompanhamento online de determinados aparelhos médicos da Vantive

  • Capacidade de solicitar serviços e de revisar o histórico de serviço online

  • Rastreamento dos pedidos de peças sobressalentes para determinados dispositivos médicos da Vantive

  • Acesso a múltiplos usuários para melhorar os insights e a colaboração

Entre em contato Portal para serviços técnicos

Serviços de Aprendizado da Vantive

Por meio dos nossos programas de Serviços de Aprendizado da Vantive, buscamos aprimorar o conhecimento sobre as doenças e as terapias, fortalecendo a confiança dos profissionais de saúde. Com ofertas adaptadas a cada estágio na carreira, nossos programas de Serviços de Aprendizado da Vantive são realizados sob demanda, presencialmente, de colega a colega, por meio de sessões virtuais e por outros meios, conforme as preferências de aprendizado e os níveis de experiência de cada profissional de saúde.

A woman in purple scrubs focused on her laptop, engrossed in her work

Treinamento sobre tratamentos agudos

Mais de 13 mil profissionais de saúde de todo o mundo se inscreveram em nosso programa de aprendizado sobre tratamentos críticos sob demanda1, que usa uma abordagem combinada de ensino para ajudar os hospitais a alcançar metas de segurança e qualidade, por meio da melhoria contínua da qualidade habilitada pelo desenvolvimento profissional dos funcionários.

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References

  1. Data on file. Vantive Healthcare Corporation. January 16, 2024.